Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 30 dage. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dato: hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke fragtføreren, får varerne i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt en eller flere varer i én ordre, og disse leveres samlet; hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke fragtføreren, får den sidste vare i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer i én ordre, og disse leveres enkeltvis. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: support@dmtr-copenhagen.dk Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi: har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler: om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles ud fra forbrugerens individuelle valg eller beslutning (specialfremstillede varer); om levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt; om levering af alkoholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved aftalens indgåelse, men hvor levering tidligst kan finde sted efter 30 dage, og hvor værdien afhænger af markedssvingninger; om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler. Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler: om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter leveringen; om levering af varer, som efter levering på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer; om levering af plomberede lyd- og billedoptagelser eller computersoftware, hvis plomberingen (forseglingen) er brudt efter leveringen.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os under alle omstændigheder på følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne til os: support@dmtr-copenhagen.dk. Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse til returneringer. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.